תעודת אחריות

לקוח/ה אהוב/ה,

לקנות מוצרי אוקטו בראש שקט

חברת אוקטו אומנות בעץ וברזל  בע”מ ח.פ. 516822301 (להלן: “החברה”)  שכתובתה ( א.ת. פקיעין מיקוד 24914 ת.ד. 968  )מברכת אותך על רכישתך ממוצריה שמה כנר לרגליה שביעות רצון לקוחותיה ומתן שירות איכותי ללקוחותיה.

תנאי האחריות  (תמצית):

36 חודשי אחריות  :  אחריות זו חלה על שימוש ביתי בלבד 

                            אחריות זו מכסה את כל החלקים במוצר 

                            אחריות זו מכסה פגמים בחומר ובהליך הייצור 

                            אחריות זו אינה חלה על מוצרים שאוחסנו או הותקנו באופן שגוי או שבר או  

                            שימוש בלתי סביר במוצר  ,או כשנעשה שימוש בשיטות ניקוי שאינן מתאימות או  

                            חומרי ניקוי לא מתאימים ,או נזק הנגרם על יד פגיעות ,תאונות . 

תנאי האחריות  בהרחבה :

באם אינך בגיל המתאים ליצירת חוזה משפטי כביל או מנוע לקבל או להסכים לתנאים המפורטים לעיל ולהלן ו/או לתקנון האתר ו/או למדיניות הפרטיות של האתר – אינך רשאי לבצע רכישה של מוצר באתר.

כל האמור בתנאי אחריות אלו מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר, אולם הוא מתייחס לשני המינים בצורה שווה.

להלן תנאי האחריות הניתנים עבור המוצר ומכלליו:

האחריות

החברה מתחייבת לתקן כל פגם ברהיט, או חלק מרהיט, ששווק על ידה ואשר נובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור. החברה תחליף ו/או תתקן את החלק שתיקונו ו/או החלפתו נדרשת, לפי הצורך, כפי שתקבע החברה ללא תמורה עבור העבודה ו/או החומרים הדרושים, בכפוף לתנאי האחריות שלהלן.

תקופת האחריות

תקופת האחריות לכלל המוצרים היא ל 3 שנים (36 חודשים), החל ממועד אספקת המוצרים לבית הלקוח/ה , על אחריותו של הלקוח להוביל את המוצר בו נתגלה הפגם לטענתו למרכז הלוגסטי של החברה , בתיאום מראש .

האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת המשלוח ו/או בחשבונית המס.

זכויות אישיות

הזכויות בתעודה זו הן אישיות ולא ניתנות להעברה לצד ג’.

קבלת המוצר 

כל טענה בדבר פגם במוצר שנתקבל אצל הלקוח כאמור תיטען מיד עם בדיקת המוצר בבית הלקוח. לקוח אשר חתם כאמור על טופס קבלת ההזמנה הינו הוכחה כי בדק הלקוח את המוצר וכי הינו שלם ומתאים לצרכיו. לקוח כאמור, אשר לא יטען טענת פגם עם קבלת המוצר ייחשב כלקוח אשר קיבל מוצר ראוי ונטל ההוכחה כי הפגם לא נעשה על ידו לאחר קבלת המוצר יהא עליו. יוער בזאת, כי אחריות בדבר המוצר תקפה לשלוש שנים  מיום קבלת המוצרשנה ראשונה בבית הלקוח והשנתיים העוקבות במרכז הלוגיסטי של החברה . האחריות אינה חלה על בלאי סביר שנובע משימוש במוצר.

החברה רשאית בכל עת שלא לקבל טענת פגם באם לא נטענה כאמור בהזדמנות הנ”ל. החברה מבקשת מקהל לקוחותיה לבדוק את המוצר שנרכש בזמן קבלתו ובטרם החתימה על טופס קבלת המוצר.

תנאי האחריות

בעת קבלת המוצר, חתם/ה הלקוח/ה על טופס תעודת המשלוח. ובבוא הלקוח/ה להפעיל תעודת אחריות זו עליו / עליה להציג את חשבונית המס המקורית. אחריות החברה תקפה רק במקום בו נעשה שימוש ביתי בלבד. החברה לא תהא אחראית כאשר המוצר הוצב במקום מסחרי כמו, מלון, מסעדה לובי בנין, משרד וכיו”ב ו/או אם נעשה בו שימוש מסחרי. כמו כן, האחריות מותנית בכל אלה במצטבר:

הובלה והרכבה נעשתה על ידי מרכיבים מורשים של החברה;

המוצר נשאר במקום בו הוא הורכב בלבד.

השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ונעשה בהתאם להוראות היצרן.

אספקת מוצר או חלק חליפי חדש, תעשה בכפוף להוראות חוק המכר, על הלקוח/ה לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על כל פגם במוצר (ככל וקיים). המוצר יתוקן או יוחלף בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, חלקו או כולו, במוצר או חלק במצב וגיל דומים. במקרה והמוצר אינו משווק יותר, יוחלף המוצר במוצר דומה, שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש. לחברה קיימת הזכות לבחור בין תיקון הרהיט, החלפתו או החלפת חלק ממנו, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. בכל מקרה של תיקון הרהיט, החברה מתחייבת להשיבו למצבו טרום הקלקול.

למען הסר ספק, מובהר כי למעט ביחס לתיקון מוצר ו/או החלפתו, לא תחול על החברה כל אחריות מכל סוג שהיא, והיא לא תחויב בכל תשלום בקשר למוצר. החברה לא תפצה, בכל מקרה על נזק עקיף ו/או על הוצאות נלוות או על הפסד כספי נלווה ולא תישא בכל אחריות אחרת, בין מפורשת ובין משתמעת.

במידה וההובלה והרכבה בוצעו באופן עצמאי ע”י הלקוח (“איסוף עצמי”), האחריות תינתן מול המרכז הלוגיסטי בלבד (ללא שירות אחריות בבית הלקוח) ובלבד שמקור הפגם / הליקוי במוצר אינו כתוצאה מהובלת הלקוח / לקוחה את המוצר שאז מובהר כי החברה לא תהא אחראית לכל פגם ו/או ליקוי אשר מקורו כאמור בהובלת המוצר שלא על ידי החברה ו/או מובלים מורשים מטעמה;

שירות לאחר תום תקופת האחריות

בתום תקופת האחריות, בכל מקרה של תיקון המחייב ביקור בית של איש שירות ו/או העברת המוצר למפעל יישא הלקוח/ה בעלות ביקור איש השירות וההובלה, בהתאם לתעריפי החברה. מובהר בזאת כי החברה רשאית אך לא חייבת להמשיך לספק שרות ותיקונים בתשלום לאחר תום תקופת האחריות.

סייגים לאחריות

האחריות אינה חלה על פגמים ו/או ליקויים אשר נוצרו ו/או נובעים:

במוצר הינו אחד מהבאים ו/או כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן:

א. כוח עליון שהתרחש לאחר אספקת המוצר ללקוח לרבות אך לא רק שיטפונות, רעידות אדמה, פגעי טבע, ברק, מלחמה ופעולות ומקרים אחרים שהם מחוץ לשליטתה של אוקטו .

ב. נזקים ו/או פגמים שנגרמו למוצר כתוצאה משימוש בחומרים לא מתאימים ו/או חומרי ניקוי.

ג. פגם הנובע מבלאי סביר עקב שימוש רגיל וזהיר במוצר.

ד. נזק שנגרם בזדון ו/או ברשלנות על ידי הלקוח למוצר ו/או לחלק ממנו.

ה. תיקון ו/או ניסיון תיקון שנעשה במוצר ו/או בחלק ממנו ע”י הלקוח ו/או מי מטעמו ו/או גורם אחר.

ו. חבלה, שבר או נזק שנגרם למוצר, עקב טלטול ו/או העברת המוצר ממקום למקום, נפילת המוצר, שמיטתו, פגיעות במוצר על ידי חפצים חדים ו/או אחרים וכיוצא באלו.

ז. חתכים ו/או קרעים ו/או שריטות ו/או שברים במוצר.

ח. נזק או פגם הנגרמים בשל חדירת לכלוך ו/או מזיקים ו/או מכרסמים למוצר.

ט. חשיפת המוצר למים ו/או לאש ו/או לקרני שמש ו/או לאלכוהול ו/או לתנאי חום או לחץ מים קיצוניים ו/או לחומרים כימיים.

י . כתוצאה הבדלי גוון בצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של החומר (עץ, בד). קילופים בצבע, הופעת עיניים, שינוי בטקסטורה או בקעים טבעיים של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים במוצר.

יא . אין אחריות חלה על נידנוד המוצר על גבי הריצפה. ככל שהמוצר מתנדנד, יש למקמו . בחלק אחר של הריצפה ו/או להבריג/לשלוף את בונד הרגל ברגלית מעט החוצה עד ליישור המוצר על גבי הריצפה.

יב . אין אחריות חלה על כיוון הדלתות. ככל שדלתות המוצר יצאו מכיוון ואינן עומדות בקו אחיד, יש לכוון את צירי הדלתות, מפעם לפעם, באמצעות מברג פיליפס באופן עצמאי.

הוראות שימוש

כללי

1. יש להרחיק את הרהיטים ממקורות חום ישירים, כגון: שמש ,תנורים, גופי חימום וכו’.
2. יש להימנע מטעינת סוללות של מוצרים חשמליים לרבות אופניים / קורקינט חשמלי בקרבת המוצר/ים;
3. יש להימנע ולמנוע מגע ממושך של הרהיט עם מים ו\או כל נוזל אחר.
4. לצורך ניקוי מאבק יש להשתמש במטלית לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.
5. יש להימנע מהעמסת משקל חריג על המוצר;

1. מוצרי עץ (שולחנות סלון, פינות אוכל, מזנונים, שידות, קומודות, קונזולות, וכיו”ב)

יש להימנע ממגע ישיר של מים עם העץ: התזה של מים על הרהיט, הצטברות שלוליות מים סביב רגלי הרהיטים בעת ו/או לאחר שטיפת הרצפה.

1. יש לנגב את רגלי הרהיט במטלית יבשה לאחר סיום שטיפת הרצפה.
2. אין להשתמש בחומרי ניקוי העשויים מחומרים ממיסים. חומרים אלה עלולים לפגוע בציפוי המגן שעל הרהיט. הרהיטים מיועדים לשימוש בתוך הבית, אין לחשוף את הרהיטים לשמש.
3. יש להקפיד שלא למרוח שמן על העץ, פעולה כזו עלולה להשאיר כתמים.
4. שולחנות יש להרים מהרגלים ולא מפלטת השולחן.
5. מוצרי טקסטיל (שטיחים, כריות, ספות, הדומים, כורסאות ופופים).

אין לקפל או לכופף את משטחי הספות.

1. יש לשמור על ניקיון הבד ולהימנע מאכילה / שתייה בקרבתו.
2. אין לנקות את הבד בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים על בד הציפוי שלו.
3. אין לגהץ על הבד; הבד אינו מותאם לצורכי גיהוץ ואינו עמיד בטמפרטורה גבוהה ולפיכך עלול להישרף